Archives mensuelles : novembre 2012

Reprise de contenu provenant d’un site Web : contrefaçon ou parasitisme ?

En France, une Cour d’Appel (Paris) répond à la question « Un site web peut-il reprendre une partie du contenu d’un autre site web ? » dans un arrêt du 9 novembre 2012. C’est l’affaire de plagiat en ligne qui oppose Le Point … Continuer la lecture

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Sécurisation des applications web : Vasco Data Security et Trusteer s’associent

Fournisseurs de solutions de prévention de la cybercriminalité, de la fraude financière et des violations de données, Tusteer et Vasco Data Security International Inc nouent un accord de partenariat afin de sécuriser les transactions en lignes, les applications web et … Continuer la lecture

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Relation Client : Turkcell Global Bilgi sacré Meilleur du Monde pour la 3ème année consécutive

Le centre turc de gestion des relations client Turkcell Global Bilgi, la plus grande société de technologies et de communication en Turquie, vient de recevoir deux récompenses de ContactCenterWorld, la plus importante organisation mondiale dans le secteur des centres d’appels. … Continuer la lecture

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Le Cloud en Algérie : centre d’appel dans les nuages

Le cloud computing est aujourd’hui au cœur de tous les évènements IT. On peut même dire que 2012 est l’année du Cloud puisqu’une multitude de solutions cloud pullulent sur le marché alors qu’il y a quelques années, il était réduit … Continuer la lecture

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Externalisation de services : les centres d’appels belges se portent bien

Malgré la récession économique, le nombre de centres d’appels ne cesse de croître partout dans le monde, particulièrement en Belgique où l’on enregistre une hausse qui dépasse la moyenne européenne (3% environ): au moins 4,5% cette année selon une étude … Continuer la lecture

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