Archives mensuelles : décembre 2012

Externalisation et relation client : Capgemini et Experian Marketing Services finissent l’année en beauté

Publié le 28 décembre 2012 par Centre d'appel

Capgemini : un nouveau contrat géant d’externalisation Capgemini, l’expert en services externalisés, vient de décrocher un nouveau contrat auprès d’Unilever, un fournisseur mondial de produits de grande consommation. Un contrat de plus de 100 millions d’euros sur 5 ans vient d’être … Continuer la lecture →

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L’Universal Analytics de Google : un service qui se veut révolutionnaire

Publié le 27 décembre 2012 par Centre d'appel

Google vient de lancer une nouvelle plateforme de tracking pour révolutionner la mesure de la rentabilité publicitaire. Étant donné qu’avant, un même visiteur de site e-commerce utilisant trois appareils différents (tablette, mobile, ordinateur) était compté comme trois personnes uniques différentes, … Continuer la lecture →

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La France accorde un prêt pour promouvoir l’offshore au Maroc : le MUNCI n’est pas d’accord

Publié le 26 décembre 2012 par Centre d'appel

La polémique autour de l’aide française à l’Offshoring marocain prend de plus en plus d’ampleur.  L’Association  des Informaticiens en France (MUNCI) s’insurge contre cette décision : « Incroyable… Mais vrai : la France prête 100 millions d’euros au Maroc pour soutenir … Continuer la lecture →

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Internet : en 2013, Google n’utilisera plus la technologie ActiveSync de Microsoft

Publié le 25 décembre 2012 par Centre d'appel

A partir du 30 Janvier 2013, Google n’utilisera que les protocoles CalDAV, CardDAV et IMAP. Ainsi, il ne supportera plus Google Sync et les processeurs d’appareils mobiles devront utiliser ces trois protocoles pour accéder aux mails, contacts et agendas. Les … Continuer la lecture →

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Travailler à domicile quand on est téléopérateur de centre d’appel : une source de motivation ?

Publié le 24 décembre 2012 par Centre d'appel

Josiane est une employée dans un centre d’appel de Redon mais travaille surtout depuis sont domicile de Muzillac, en Ille-et-Vilaine. Il s’agit du centre d’appel MeilleurContact qui est implanté dans la zone semi-rurale de Redon depuis peu (six mois environ). … Continuer la lecture →

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