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- Logiciel CRM : pourquoi les entreprises doivent en utiliser ?
- Gestion de la relation client : quels sont les effets du sondage ?
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Archives mensuelles : février 2013
Datacenters Europe 2013 : un rendez-vous unique en son genre
Le tout premier évènement à thème à l’échelle européenne pour les professionnels de divers secteurs rattachés à l’utilisation des NTIC aura lieu cette année à l’initiative de Schneider Electric, spécialiste mondiale de la gestion de l’énergie. Cet évènement rassemblera tous … Continuer la lecture
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Un outsourceur autrichien ouvre un centre d’appel en France
Competence Call center (CCC), un spécialiste autrichien de la relation client à distance, s’est installé à Paris depuis juin 2012 avec un plateau de 100 positions. C’est seulement cette année que les choses sérieuses pourront commencer après une période de … Continuer la lecture
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Promotion de la gestion de la relation client auprès des entreprises québécoises
Pour sensibiliser les entreprises de la région de Bellechasse (Québec) à l’importance du service client, la SADC a organisé une formation visant à inciter et à aider les entreprises à améliorer cette partie de la gestion de la relation client. … Continuer la lecture
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Pourquoi doit-on utiliser des logiciels de gestion de la relation client ?
Les entreprises commencent à comprendre le rôle capital du service client pour l’image de l’entreprise. La pérennité de ce service dépend énormément de la qualité du logiciel déployé. Voici ce qu’il faut savoir sur le logiciel de service client. Face … Continuer la lecture
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Belgique : le secteur des call centers maintient sa croissance
La quatrième édition du « Contact Center Benchmark 2012 » qui étudie le marché belge de la relation client vient d’être publiée par Mass (agence-conseil pour le marché des call centers en Belgique) et la communauté des professionnels de la relation client … Continuer la lecture
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