Archives mensuelles : avril 2013

Vocalcom réunit centre de contact et CRM dans Hermes Cloud

Publié le 25 avril 2013 par Centre d'appel

L’éditeur de logiciel Vocalcom veut conquérir les professionnels de la télévente et du service client avec sa nouvelle offre Hermes Cloud qui permet une gestion proactive des clients et prospects.  Hermes Cloud est le premier centre de solution de centre … Continuer la lecture →

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E-marketing : une application d’analyse prédictive des prochains produits à vendre

Publié le 24 avril 2013 par Centre d'appel

Après le Predictive Lead Scoring sur Appexchange, l’éditeur Kxen propose une nouvelle solution d’analyse prédictive pour le logiciel CRM commercialisé en mode SaaS par Salesforce.com. Predictive Lead Scoring Lancé sur Appexchange depuis le mois de septembre, cette application permet de … Continuer la lecture →

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Centre d’appel à La Réunion : Sagis enrichit son outil de gestion de données

Publié le 23 avril 2013 par Centre d'appel

Sagis, leader réunionnais dans le secteur des centres d’appels et de l’analyse statistique de données, élargit son offre de sorte à satisfaire tous les besoins liés au Big Data. L’offre de data management de Sagis est désormais complète et procure … Continuer la lecture →

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Les tentatives de fraude représentent 2,98 % des transactions e-commerce

Publié le 22 avril 2013 par Centre d'appel

Fia-Net, via son outil Certissim, a décrypté 26 millions d’achats en ligne réglés par carte bancaire en 2012. Il en résulte que 2,98 % constituent des tentatives de fraude. Sur l’ensemble des sites d’e-commerce qui ont réalisé un chiffre d’affaire … Continuer la lecture →

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Edition de logiciel emailing : nouvelle version de l’outil de routage de Sarbacane Software

Publié le 21 avril 2013 par Centre d'appel

L’éditeur de logiciel Sarbacane Software lance une nouvelle mouture de sa solution de routage emailing qui se distingue par son infrastructure favorisant les campagnes d’envois massifs d’emails tout en améliorant le taux de délivrabilité. Le service de routage professionnel de … Continuer la lecture →

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