Archives mensuelles : juin 2013

Swisscom reporte le projet pilote d’outsourcing en Inde et en Pologne

Swisscom IT Services repousse la réalisation de son projet de délocalisation, annoncée en avril dernier, pour des raisons de sécurité et commerciales. Le projet pilote d’outsourcing de l’opérateur ne démarrera donc pas cette année, comme prévu, mais en 2014. En … Continuer la lecture

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Mulhouse : la troisième édition de l’Erepday a réuni 300 spécialistes de l’e-réputation

« Divertissement et e-réputation » tel a été le thème de l’Erepday 2013 qui s’est tenu à Mulhouse, dans la Cité de l’Automobile. Erepday a réédité son succès en réunissant quelques 300 professionnels travaillant dans ce domaine le lundi 17 … Continuer la lecture

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Customer-Square prépare une solution logicielle 2.0 dédiée à la relation client

La start-up parisienne spécialisées dans les services de gestion de la relation clientèle, Customer-Square est en train de développer une solution CRM 2.0 intégrant les médias sociaux dans son tout nouveau centre de développement informatique basé à Casablanca. Customer-Square a … Continuer la lecture

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Externalisation relation client : Teleperformance gagne le « Best Partner Award »

Le leader mondial des services externalisés de la relation client, Teleperformance, a remporté le trophée « Best Partner Award » de l’Association néerlandaise des centres de contacts pour son partenariat avec Google. Google a choisi Teleperformance pour ses services aux … Continuer la lecture

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Infrastructures de Cloud computing : Cisco devient le numéro 1

Selon Synergy Research, Cisco bat IBM sur le marché des équipements d’infrastructures de Cloud computing pour les trois premiers mois de l’année 2013. Alors que la part de marché d’IBM est à son niveau le plus important depuis deux ans, … Continuer la lecture

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