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Archives mensuelles : août 2014
Cloud computing : SAP avance sa mutation vers le cloud
SAP nourrisse de grandes ambitions dans le secteur cloud Au deuxième trimestre 2014, l’éditeur SAP a vu son chiffre d’affaires chuter de 23%. La société reste malgré tout ambitieuse et veut augmenter son chiffre d’affaires avec les abonnements et services … Continuer la lecture
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Marqué avec cloud, SAP, stockage informatique dématérialisé
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Support client : Salesforce mise sur la vidéo
Salesforce : le futur du support client sera la vidéo Pour renforcer le support client, l’éditeur Salesforce suit le pas de ses concurrents en misant sur la vidéo. A travers cette démarche, il entend récolter le maximum d’informations sur son usage. … Continuer la lecture
Logiciels CRM : que révèle le baromètre de CXP ?
Palmarès des logiciels CRM recherchés par les entreprises La société CXP a récemment publié un bilan sur les logiciels CRM les plus recherchés par les entreprises au cours du deuxième trimestre 2014. Son classement met en évidence les 10 solutions … Continuer la lecture
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Marqué avec Logiciels CRM, logiciels de la relation client
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Social CRM : comment évaluer le ROI ?
Evaluation du ROI du social CRM Nombre d’entreprises ont décidé d’investir dans les médias sociaux pour améliorer leur notoriété, renforcer leur relation client ou pour générer du trafic. Pour rentabiliser leur investissement sur ces plateformes sociales, elles mettent en place … Continuer la lecture
Téléphonie sur IP : retour sur les démarches à suivre pour un projet de ToIP en mode hébergé
Tout savoir sur la téléphonie sur IP en entreprise Régulièrement, les entreprises se doivent de contacter et recevoir les appels venant de ses clients, de ses partenaires et de ses nombreux collaborateurs. Pour ce faire, elle mise sur la téléphonie … Continuer la lecture