Archives mensuelles : janvier 2015

Téléphonie dans le Cloud : une solution pour les PME

La téléphonie dans le cloud regroupe tous les systèmes de gestion de la téléphonie en entreprise à travers un grand réseau de partage. Continuer la lecture

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Gestion des centres d’appel : intégrer la téléphonie dans le Cloud

Il est important d’avoir une bonne gestion des processus en centres d’appel pour être performant dans ses activités. Continuer la lecture

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Support helpdesk : comment investir dans les critères de performance ?

Il est important d’investir dans un support helpdesk performant pour garantir des services de qualité et adaptés aux nouveaux usages. Continuer la lecture

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Logiciel CRM : l’importance d’un bon comparatif

Le CRM ou gestion de la relation client est l’ensemble du processus de gestion des données clients pour en faire des outils marketing efficaces. Continuer la lecture

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Informatique-téléphonie, prioriser les logiciels

D’après Forrester Research, les entreprises vont consacrer la majorité de leurs dépenses dans l’entretien de leurs solutions existantes en 2015 et 2016. Continuer la lecture

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