Archives mensuelles : février 2015

Un logiciel interpelle le client au bon moment

Publié le 27 février 2015 par Centre d'appel

Actuellement, il est possible pour une entreprise d’interpeller le client au moment opportun grâce à l’analyse des données relatives combinées sur une seule plateforme. Continuer la lecture →

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L’évolution du CRM dans le digital

Publié le 26 février 2015 par Centre d'appel

Le digital permet à une entreprise de rendre son organisation plus efficace. C’est pourquoi, l’industrie de la gestion de la relation client évolue et change radicalement. Continuer la lecture →

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La relation client dans l’innovation numérique des entreprises

Publié le 25 février 2015 par Centre d'appel

La création et l’agrandissement d’une entreprise repose primordialement sur la l’innovation de sa relation client, en parallèle avec l’avènement du numérique actuel. Continuer la lecture →

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La reconnaissance vocale dans les réseaux sociaux

Publié le 24 février 2015 par Centre d'appel

Certains réseaux sociaux envisagent d’inclure la fonctionnalité de reconnaissance vocale pour séduire plus d’utilisateurs. Facebook en est un exemple avec sa nouvelle acquisition. Continuer la lecture →

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Le digital remet en question les entreprises

Publié le 23 février 2015 par Centre d'appel

Que ce soit pour les grandes enseignes ou les petites entreprises, la transformation digitale passe par la réinvention totale du mode de fonctionnement en interne. Continuer la lecture →

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