Archives mensuelles : mars 2015

La gestion de la relation client bouleversée par le numérique

Publié le 31 mars 2015 par Centre d'appel

L’avènement du digital bouleverse sensiblement la gestion de la relation client dans de nombreuses entreprises. Tel est le constat émis dans le résultat d’une récente enquête. Continuer la lecture →

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L’informatique et la téléphonie, bien implantés chez les français

Publié le 26 mars 2015 par Centre d'appel

A l’heure actuelle, le phénomène internet et téléphonie est bien installé dans les foyers français. Les personnes âgées ont rattrapé leur retard sur ces équipements. Continuer la lecture →

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Logiciel de reconnaissance vocale : pour gagner du temps

Publié le 23 mars 2015 par Centre d'appel

Aussi étonnant que cela puisse paraitre, la reconnaissance vocale offre un gain de temps remarquable aux entreprises dans le traitement de leurs documents textes. Continuer la lecture →

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Gestion de la relation client, clé de réussite d’une entreprise

Publié le 20 mars 2015 par Centre d'appel

A l’ère où la concurrence perdure entre les entreprises par la multiplicité des offres et la mobilité des clients, la gestion optimale de la relation client reste le premier atout de conquête de marché. Continuer la lecture →

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L’informatique et téléphonie à l’ère du numérique

Publié le 10 mars 2015 par Centre d'appel

Avec une majorité de travailleurs constitués de la génération Y, les entreprises doivent s’adapter pour mieux répondre à leurs attentes en termes d’outils de travail digitaux ou IT. Continuer la lecture →

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