Archives mensuelles : avril 2015

Centre d’appel : faire appel à un conseiller personnalisé

Publié le 7 avril 2015 par Centre d'appel

La mise en place d’une campagne d’appels nécessite une personnalisation de la relation entre le client et l’entreprise pour maximiser les performances. Continuer la lecture →

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Reconnaissance vocale : Sirius ou la version open source de Siri

Publié le 3 avril 2015 par Centre d'appel

Sirius est une version open source initiée par Clarity Lab et l’Université de Michigan pour révolutionner le marché des logiciels d’assistant personnel intelligent. Continuer la lecture →

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Téléphone VOIP de CISCO : vulnérabilité de la sécurité ?

Publié le 2 avril 2015 par Centre d'appel

Une faille de sécurité a été observée sur quelques téléphones IP de Cisco, ce qui permettrait de passer des appels à distance ou d’écouter des conversations. Continuer la lecture →

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VoIP : Une nouvelle application de Facebook est à venir

Publié le 1 avril 2015 par Centre d'appel

Facebook testerait une nouvelle application mobile permettant de réaliser des appels vocaux par protocole Internet ou Voix IP. Continuer la lecture →

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