Archives de l’auteur : Centre d'appel

Infogérance : Pour une meilleure gestion de son entreprise

Publié le 17 septembre 2015 par Centre d'appel

Le recours à l’infogérance devient primordial pour les entreprises, surtout pour celles qui s’initient à l’informatisation. Continuer la lecture →

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Reconnaissance vocale : Amazon et la création d’Alexa

Publié le 16 septembre 2015 par Centre d'appel

Connu pour être un site de vente en ligne, Amazon décide de s’améliorer en mettant au point une reconnaissance vocale et une assistante virtuelle. Continuer la lecture →

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Gestion de la relation client : Salesforce grimpe les échelons

Publié le 14 septembre 2015 par Centre d'appel

Le leader mondial de gestion de la relation client Salesforce marque son arrivée dans le Classement Fortune 500 des entreprises américaines les plus abondantes. Continuer la lecture →

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Logiciel CRM : pourquoi les entreprises doivent en utiliser ?

Publié le 11 septembre 2015 par Centre d'appel

Le logiciel CRM peut être utilisé aussi bien par les entreprises d’envergure que par les PME/TPE. Il s’agit d’un logiciel de gestion de la relation client Continuer la lecture →

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Gestion de la relation client : quels sont les effets du sondage ?

Publié le 9 septembre 2015 par Centre d'appel

La gestion de la relation client consiste également à effectuer des sondages et à prendre en compte les résultats pour pouvoir apporter une satisfaction au client Continuer la lecture →

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