Archives de catégorie : Non classé

Stratégie CRM : centres d’appels traditionnels ou virtualisés ?

Faisons le point sur la nouvelle stratégie CRM puisque les centres d’appels sous forme de plateaux téléphoniques sont désuets au sein des entreprises Continuer la lecture

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Reconnaissance vocale : Intel fait connaître ses projets

Lors de l’IDF 2015, Intel a dévoilé son projet en matière de reconnaissance vocale. A cet effet, le géant de l’informatique veut profiter de l’arrivée de Windows 10 Continuer la lecture

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Le CRM, une manne pour les entreprises

La stratégie CRM devient désormais une nécessité pour les entreprises pour faire face à un consommateur qui s’attend à des offres de plus en plus personnalisées Continuer la lecture

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Reconnaissance vocale : votre maison sous contrôle

Diriger sa demeure à l’aide d’une reconnaissance vocale sans Internet est désormais une possibilité. Continuer la lecture

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Centre de contact : créer un portail pour les téléconseillers

Dans un centre de contact, les téléconseillers sont confrontés à plusieurs obstacles de différentes natures dans l’exercice de leur fonction. Continuer la lecture

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