Archives par mot-clef : CRM

Logiciel CRM : pourquoi les entreprises doivent en utiliser ?

Le logiciel CRM peut être utilisé aussi bien par les entreprises d’envergure que par les PME/TPE. Il s’agit d’un logiciel de gestion de la relation client Continuer la lecture

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Stratégie CRM : centres d’appels traditionnels ou virtualisés ?

Faisons le point sur la nouvelle stratégie CRM puisque les centres d’appels sous forme de plateaux téléphoniques sont désuets au sein des entreprises Continuer la lecture

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Le CRM, une manne pour les entreprises

La stratégie CRM devient désormais une nécessité pour les entreprises pour faire face à un consommateur qui s’attend à des offres de plus en plus personnalisées Continuer la lecture

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Les rôles du logiciel CRM en B to B

Les entreprises doivent davantage investir dans des logiciels CRM pour garantir la performance de leurs stratégies de relation client. Continuer la lecture

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Les réseaux sociaux sont-ils les CRM du futur ?

Avec la recrudescence du marketing social, les réseaux sociaux sont aujourd’hui devenus des outils de CRM à part entière. Continuer la lecture

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