Archives par mot-clef : gestion de la relation client

Gestion de la relation client : Salesforce grimpe les échelons

Publié le 14 septembre 2015 par Centre d'appel

Le leader mondial de gestion de la relation client Salesforce marque son arrivée dans le Classement Fortune 500 des entreprises américaines les plus abondantes. Continuer la lecture →

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Gestion de la relation client : quels sont les effets du sondage ?

Publié le 9 septembre 2015 par Centre d'appel

La gestion de la relation client consiste également à effectuer des sondages et à prendre en compte les résultats pour pouvoir apporter une satisfaction au client Continuer la lecture →

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Gestion de la relation client, clé de réussite d’une entreprise

Publié le 20 mars 2015 par Centre d'appel

A l’ère où la concurrence perdure entre les entreprises par la multiplicité des offres et la mobilité des clients, la gestion optimale de la relation client reste le premier atout de conquête de marché. Continuer la lecture →

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Gestion de la relation client, focus sur le concept

Publié le 6 janvier 2015 par Centre d'appel

La gestion de la relation client est la totalité des outils mis en œuvre pour capter, analyser et traiter les données se référant aux clients et prospects. Continuer la lecture →

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CRM : les nouvelles tendances pour 2015

Publié le 26 novembre 2014 par Centre d'appel

Le CRM ou gestion de la relation client prend actuellement une nouvelle direction et tend à se digitaliser de plus en plus. Les experts envisagent plus de révolution technologique pour l’année 2015 Continuer la lecture →

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