Archives par mot-clef : gestion de la relation client

Le marketing relationnel souple et simple

Un marketing relationnel souple Saisir le client au moment opportun et au bon endroit, tel est le leitmotiv du marketing relationnel. Pour tout service de marketing, la gestion de la relation client devient incontournable. Avoir à portée de main une … Continuer la lecture

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Gestion de la relation client : un pilotage omnicanal par Cegid

Une stratégie omnicanale pour une performance de la gestion de la relation client Les consommateurs du XIe siècle sont devenus de plus en plus mobiles et l’ère de la technologie stimule leur comportement de consommation. Le pilotage omnicanal constitue alors … Continuer la lecture

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CRM : vers un nouveau programme de mobilité

Evolution du CRM : un client qui tend de plus en plus vers la mobilité Dans la gestion de la relation client, il est important de savoir détecter les besoins des consommateurs afin de répondre à leurs besoins et les satisfaire … Continuer la lecture

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Outils CRM : Salesforce crée un nouveau programme de relation client

Gestion de la relation client : des réseaux sociaux entre clients et entreprise La relation client n’étant pas une question de marketing technique mais d’interaction entre l’entreprise et le client, le nouveau programme Salesforce1 Community Cloud permet aux employés, aux clients … Continuer la lecture

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Gestion de la relation client : détecter les fautes pour garantir le succès de l’entreprise

Gestion de la relation client : les erreurs à éviter Pour assurer le succès d’une entreprise, il est important de bien mettre en place une gestion de la relation client. Ce qui amène donc à travailler sur une stratégie marketing de … Continuer la lecture

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