Archives par mot-clef : logiciel centre d’appels

Phone Régie : une solution RH pour les projets de courte durée

En rachetant Côme, un éditeur de solutions RH, le groupe Phone Régie peut désormais proposer un service de gestion des ressources humaines pour les projets de ses clients. Il s’agit d’une offre peu ordinaire car elle est adaptée aux projets … Continuer la lecture

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Armatis s’offre une nouvelle identité visuelle pour marquer l’intégration de Laser Contact

Le spécialiste français des centres de contacts, Armatis, a choisi la société Wide pour l’accompagner dans la refonte de son site Internet et la création d’une nouvelle identité incluant Laser Contact. Un an après l’acquisition de Laser Contact, une autre … Continuer la lecture

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Centre de contacts : NICE réitère son succès auprès des analystes de DMG Consulting

NICE Systems domine sur le marché du Workforce Management dans les centres de contacts. Le rapport 2013 de DMG Consulting affirme que le groupe est, pour la deuxième année consécutive, le meilleur en ce qui concerne la satisfaction client. DMG … Continuer la lecture

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L’efficacité des solutions de gestion de relation client : le cas de SMIP-Groupe MACIF

De nombreuses études révèlent que les entreprises sont en train de prendre conscience de l’importance de la satisfaction des clients à travers la relation entretenue avec ceux-ci. D’où l’augmentation des investissements dans les logiciels de gestion de la relation client. … Continuer la lecture

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Customer-Square prépare une solution logicielle 2.0 dédiée à la relation client

La start-up parisienne spécialisées dans les services de gestion de la relation clientèle, Customer-Square est en train de développer une solution CRM 2.0 intégrant les médias sociaux dans son tout nouveau centre de développement informatique basé à Casablanca. Customer-Square a … Continuer la lecture

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