Archives par mot-clef : logiciel CRM

Relation client : Microsoft propose une licence plus flexible pour sa solution CRM

Pour améliorer la compétitivité de son application SaaS Dynamics CRM Online, Microsoft décide de revoir sa politique de licence. Cette version sur site n’est commercialisée qu’à un seul niveau de prix tandis que la version sur site propose trois choix … Continuer la lecture

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Marketing : ViaDialog propose une analyse vocale pour évaluer l’honnêteté du client

ViaDialog, spécialisée dans les services télécoms, annonce de nouvelles offres de services télécoms avec lesquelles elle cible surtout les centres de contacts, notamment ceux qui sont en phase de création ou de renouvellement d’équipement. Il s’agit d’une plateforme équipée d’une … Continuer la lecture

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Teleperformance mise sur la diversification des clients pour se remettre de la crise des télécoms

On croyait que la situation était sans issue pour les nombreuses entreprises travaillant dans le secteur de la relation client à cause de la crise qui frappe les opérateurs télécoms. Pourtant, bon nombre d’entre elles se sont tournées vers d’autres … Continuer la lecture

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Customer-Square prépare une solution logicielle 2.0 dédiée à la relation client

La start-up parisienne spécialisées dans les services de gestion de la relation clientèle, Customer-Square est en train de développer une solution CRM 2.0 intégrant les médias sociaux dans son tout nouveau centre de développement informatique basé à Casablanca. Customer-Square a … Continuer la lecture

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Externalisation relation client : Teleperformance gagne le « Best Partner Award »

Le leader mondial des services externalisés de la relation client, Teleperformance, a remporté le trophée « Best Partner Award » de l’Association néerlandaise des centres de contacts pour son partenariat avec Google. Google a choisi Teleperformance pour ses services aux … Continuer la lecture

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