Archives par mot-clef : logiciel relation client

Relation client : Microsoft propose une licence plus flexible pour sa solution CRM

Pour améliorer la compétitivité de son application SaaS Dynamics CRM Online, Microsoft décide de revoir sa politique de licence. Cette version sur site n’est commercialisée qu’à un seul niveau de prix tandis que la version sur site propose trois choix … Continuer la lecture

Publié dans Non classé | Marqué avec , , , | Commentaires fermés

Marketing : ViaDialog propose une analyse vocale pour évaluer l’honnêteté du client

ViaDialog, spécialisée dans les services télécoms, annonce de nouvelles offres de services télécoms avec lesquelles elle cible surtout les centres de contacts, notamment ceux qui sont en phase de création ou de renouvellement d’équipement. Il s’agit d’une plateforme équipée d’une … Continuer la lecture

Publié dans Non classé | Marqué avec , , | Commentaires fermés

Teleperformance mise sur la diversification des clients pour se remettre de la crise des télécoms

On croyait que la situation était sans issue pour les nombreuses entreprises travaillant dans le secteur de la relation client à cause de la crise qui frappe les opérateurs télécoms. Pourtant, bon nombre d’entre elles se sont tournées vers d’autres … Continuer la lecture

Publié dans Non classé | Marqué avec , , | Commentaires fermés

Externalisation relation client : Teleperformance gagne le « Best Partner Award »

Le leader mondial des services externalisés de la relation client, Teleperformance, a remporté le trophée « Best Partner Award » de l’Association néerlandaise des centres de contacts pour son partenariat avec Google. Google a choisi Teleperformance pour ses services aux … Continuer la lecture

Publié dans Non classé | Marqué avec , , | Commentaires fermés

Virtualisation : le End-User Computing, une nouvelle tendance qui se profile ?

Le End-User Computing est un nouveau concept qui, au même titre que la virtualisation ou le Cloud computing, pourrait transformer le monde des TIC et ouvrir à de nombreuses perspectives. Pour certaines sociétés comme VMware, l’année 2013 sera celle du … Continuer la lecture

Publié dans Non classé | Marqué avec , , , , | Commentaires fermés