Archives par mot-clef : Outils CRM

Entreprises : faut-il adopter le CRM ?

3 raisons justifiant l’utilité du CRM Que ce soit pour une petite ou une grande entreprise, le CRM reste un outil indispensable pour la gestion des campagnes marketing et de la relation client. Pas vraiment convaincus ? Les 3 raisons suivantes … Continuer la lecture

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Outils CRM : Salesforce crée un nouveau programme de relation client

Gestion de la relation client : des réseaux sociaux entre clients et entreprise La relation client n’étant pas une question de marketing technique mais d’interaction entre l’entreprise et le client, le nouveau programme Salesforce1 Community Cloud permet aux employés, aux clients … Continuer la lecture

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